Un employé en difficulté est semblable à un employé pourri - il peut ruiner l'ensemble du conteneur en osier. La gestion de la situation d'un employé malheureux peut devenir instable. Il est donc essentiel de s'y prendre tôt pour éviter les conflits. Voici quelques conseils pour aider à superviser les employés misérables.
Penser à votre personnel
En cas de problème, le réseau d'employés peut y penser beaucoup plus tôt que vous. Soyez à l'écoute des remarques désagréables et observez les dispositions de vos employés pour déceler les signes de mécontentement.
Parler avec l'employé de manière isolée
Demandez à l'employé de vous rencontrer dans votre bureau vers la fin de la journée de travail pour essayer de comprendre le problème. Le fait de le faire avant la fin de la journée élimine le bavardage et permet à votre employé de rentrer chez lui et de réfléchir à la discussion sans entrave.
Posez des questions pour découvrir précisément quel est le problème. S'il y a un problème avec un employé, organisez une réunion entre vous et lui. Prévenez toutes les personnes concernées afin qu'elles puissent mettre de l'ordre dans leurs idées. Demandez si quelque chose peut être fait rapidement pour atténuer la pression.
Écoutez votre employé
S'ils ont un problème avec vous, ils risquent d'hésiter. Soyez immédiat si c'est important, et essayez de vérifier si vous pouvez résoudre le problème de manière à ce que vous puissiez tous deux continuer à coopérer professionnellement, et recommandez un échange avec un autre bureau.
Gardez votre sang-froid
Votre employé est déjà vexé et vous n'avez pas besoin que les choses s'aggravent. S'il se met à hurler, attendez qu'il ait fini et dites-lui gentiment que vous n'êtes pas là pour le disputer. Demandez-lui s'il a besoin d'un jour de congé pour se détendre.
Enregistrez tout
Toutes vos discussions avec l'employé doivent être rapportées. Rédigez des mises à jour à l'intention de votre administrateur pour l'informer de la situation et dupliquez les RH. Une trace écrite sera importante si l'employé dépose une réclamation.
Dans certains cas, les poids extérieurs provoquent une panne au travail. Si l'employé en question se comporte de manière anormale, demandez-lui s'il n'y a pas quelque chose qui le perturbe et qui n'est pas lié au travail. Le stress provenant de différentes sources peut également provoquer de l'anxiété au travail. Vous pouvez leur demander de chercher à se diriger. De nombreuses organisations le proposent à leurs employés.
Nous entendons tous les histoires d'"employés déçus". Ces épisodes sont peu fréquents, mais ils se produisent, alors considérez comme important tout danger fait contre vous ou l'organisation et agissez en conséquence.
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